Detaillierte Analyse von Kundenverhalten, Wettbewerbern, Marktentwicklung, Vertriebsanforderungen und internen Aktivitäten. Entwicklung des übergreifenden Online-Zielbilds und Abstimmung im Vorstand. Konzeptionelle Ausarbeitung in den Bereichen Online-Auftritte, Ansprache, Information, Beratung, Abschluss und Service unter Einbindung der jeweiligen Fachbereiche/Vertriebe. Überführung  in Handlungsfelder und Erstellung Business Cases sowie unternehmensweiter Online-Roadmap.

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